• Si votre matériel émet un bruit inhabituel, tel qu'un claquement métallique pour les disques durs, ou dégage une odeur suspecte après avoir subi un choc électrique (signe de brûlure), il est impératif d'éteindre immédiatement l'ordinateur ou le support concerné et surtout évitez de le redémarrer.
• Si votre matériel est reconnu de manière incorrecte ou devient illisible, si vous avez accès à vos données mais ne pouvez ni les copier ni effectuer des transferts en raison de lenteurs anormales, si certains fichiers sont devenus inaccessibles, si une partition a été perdue, des fichiers ont été effacés, ou si vous avez formaté votre support, il est crucial de ne rien tenter par vous-même. L'initiation de toute action non professionnelle pourrait compromettre gravement, voire rendre impossible, la récupération de vos données.
• Dans ces situations délicates, il est fortement recommandé de faire appel à des professionnels de la récupération de données.

Ce qu’il ne faut pas faire !

• Installer quelque logiciel que ce soit sur le matériel défectueux, car cela pourrait aggraver les problèmes existants.
• De même, la réécriture de données sur ce matériel peut compromettre davantage son intégrité et rendre la récupération d'informations plus difficile.
• Tenter d’ouvrir vous-même votre disque dur, la moindre poussière à l’intérieur endommagerait irrémédiablement le fonctionnement de ce dernier.
• Évitez de manipuler physiquement les composants électronique de votre materiel, surtout si vous n'avez pas l'expertise nécessaire. Des erreurs peuvent causer des dégâts permanents.
• Mettre votre matériel dans le congélateur comme préconisé par certain site internet. Les changements brusques de température peuvent entraîner la condensation à l'intérieur du dispositif, ce qui peut causer des dommages supplémentaires.