Si votre matériel est reconnu de manière incorrecte ou devient illisible, si vous avez accès à vos données mais ne pouvez ni les copier ni effectuer des transferts en raison de lenteurs anormales, si certains fichiers sont devenus inaccessibles, si une partition a été perdue, des fichiers ont été effacés, ou si vous avez formaté votre support, il est crucial de ne rien tenter par vous-même.

L'initiation de toute action non professionnelle pourrait compromettre gravement, voire rendre impossible, la récupération de vos données.

Ce qu’il ne faut pas faire !

• Installer quelque logiciel que ce soit sur le matériel défectueux, car cela pourrait aggraver les problèmes existants.
• De même, la réécriture de données sur ce matériel peut compromettre davantage son intégrité et rendre la récupération d'informations plus difficile.
• Tenter d’ouvrir vous-même votre disque dur, la moindre poussière à l’intérieur endommagerait irrémédiablement le fonctionnement de ce dernier.
• Évitez de manipuler physiquement les composants électroniques de votre matériel, surtout si vous n'avez pas l'expertise nécessaire. Des erreurs peuvent causer des dégâts permanents.
• Mettre votre matériel dans le congélateur comme préconisé par certains sites internet. Les changements brusques de température peuvent entraîner de la condensation à l'intérieur du dispositif, ce qui peut causer des dommages supplémentaires.