Vous avez perdu vos données, vous n’arrivez pas à les récupérer !

Voici la procédure à suivre en fonction des symptomes :

• Votre disque dur fait un bruit inhabituel (claquement métallique) ou émet une odeur suspecte après avoir subi un choc électrique (brulé) : éteindre l’ordinateur immédiatement et surtout ne pas le redémarrer.


• Votre disque dur est reconnu ou illisible (Certains de vos fichiers sont inaccessibles, vous avez perdu une partition, effacé ou supprimé un fichier, formaté votre disque dur…), n’installer ou ne réinstaller aucun programme.


• Vous avez accès à vos données mais vous ne pouvez pas les copier ou le transfert est très lent.


Dans tout ces cas, ne tentez rien, vous risqueriez de rendre difficile, partielle, voir impossible la récupération de vos données.

Niveaux de diagnostic

URGENT

Nous traitons votre média en urgence 24H/24, 6J/7. Délais moyen 24 heures.

EXPRESS

Nous traitons votre média en priorité y compris les samedi, aux heures ouvrables. Délais moyen 48 heures.

STANDARD

le média est traité par ordre d’entrée dans nos laboratoires. Délais moyen 8 jours ouvrés.